الخلفية
تتغلغل طرق التسوق الجديدة تدريجيًا في حياة الناس اليومية، مما يحول الطريقة التي نتسوق بها ونتفاعل بها مع البيئات التجارية. في Chainway، نحن فخورون بأن نكون جزءًا من هذه الثورة في قطاع التجزئة. إن تعاوننا الأخير مع Invento RFID و AiFi في ملعب تابع لاتحاد كرة السلة الأميركي للمحترفين في كاليفورنيا يجسد كيف يمكن للتكنولوجيا أن تعيد تشكيل تجربة البيع بالتجزئة. من خلال الجمع بين تقنية RFID والذكاء المكاني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ساعدنا في خلق تجربة تسوق سلسة وغير احتكاكية للجماهير، حيث تتم معالجة المشتريات تلقائيًا عندما يخرج العملاء من المتجر – دون الحاجة إلى عمليات الدفع التقليدية
التحديات
- صفوف دفع طويلة: تسببت أنظمة الدفع التقليدية في تأخيرات، خاصة خلال الفعاليات ذات الإقبال الجماهيري الكبير، مما أدى إلى أوقات انتظار طويلة للجماهير المتحمسة للعودة إلى المباراة.
- تجربة العملاء: كان المشجعون يبحثون عن تجربة تسوق أسرع وأكثر ملاءمة تتناسب مع البيئة سريعة الوتيرة لحدث مباشر.
- منع الخسائر: مع عرض الملابس والبضائع الأخرى في جميع أنحاء المتجر، كان من الضروري تتبع ما تم أخذه بدقة والتأكد من شراء المنتجات بشكل صحيح، مما يمنع السرقة والأخطاء.
- إدارة المخزون: كان تتبع المخزون أثناء انتقال البضائع من المستودع إلى رفوف المتاجر أمرًا معقدًا. غالبًا ما أدى دوران المخزون السريع في البيئات ذات الإقبال الجماهيري الكبير مثل ملاعب الدوري الأميركي للمحترفين إلى نقص في المخزون، حيث استُهلكت المنتجات بشكل أسرع من إمكانية إعادة تخزينها. كافحت الأنظمة التقليدية لتقديم تحديثات في الوقت الفعلي، مما أدى إلى تأخيرات وتدخلات يدوية زادت من خطر الأخطاء وضياع فرص البيع.
الحل
الذكاء المكاني المدعوم بالذكاء الاصطناعي: استخدمت تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ AiFi كاميرات لتتبع حركات العملاء والمنتجات التي تفاعلوا معها. من خلال ربط البيانات المكانية بمعلومات RFID، استطاع النظام اكتشاف المنتجات التي اختارها العملاء تلقائيًا وإضافتها إلى سلة تسوق افتراضية.
- دفع سلس: أولاً، يقوم أحد مشجعي فريق الدوري الأميركي للمحترفين، باستخدام النظام، بتنزيل تطبيق متجر الفريق. يقوم بإنشاء ملف تعريف باستخدام بصمة الوجه ومعلومات الدفع الخاصة به. ثم يتم تخزين هذه البيانات في نظام الدفع الخاص بـ AiFi. يدخل العملاء المتجر ببساطة، حيث يتعرف عليهم نظام التعرف على الوجه، ويفتح الباب تلقائيًا. أثناء تسوقهم، يتتبع النظام اختياراتهم باستخدام كل من RFID والكاميرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وعندما يخرجون من المتجر، يؤكد نظام RFID العناصر، ويتم معالجة الدفع تلقائيًا – دون الحاجة إلى إخراج محفظة أو هاتف.
- إدارة المخزون في الوقت الفعلي: تم دمج النظام مع برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بالملعب، مما يضمن دقة مستويات المخزون دائمًا. تم استخدام أجهزة قراءة RFID المحمولة من Chainway لمسح وإدارة المخزون في كل من المتجر والمستودع، مما أدى إلى تشغيل طلبات التجديد التلقائي عندما كانت المنتجات على وشك النفاد.
التأثيرات
- معاملات أسرع: مع إلغاء عمليات الدفع التقليدية، تمكن المشجعون من التسوق بسرعة والعودة إلى الحدث، مما قلل من أوقات الانتظار وحسن التجربة العامة.
- تجربة محسّنة للمشجعين: خلق الجمع بين التعرف على الوجه والدفع التلقائي تجربة تسوق سلسة وشخصية. لم يعد المشجعون بحاجة إلى القلق بشأن حمل هاتف أو محفظة – فقد تعامل النظام مع كل شيء.
- دقة محسّنة للمخزون: سمح نظام RFID في الوقت الفعلي بتتبع دقيق للمخزون، مما قلل من الأخطاء ومنع نفاد المخزون وضمان تزويد المتاجر دائمًا بالعناصر الشائعة.
- منع الخسائر: من خلال دمج تقنيتي RFID والذكاء الاصطناعي، ضمن النظام معالجة العناصر التي قصد العملاء شراءها فقط، مما أدى إلى تحسين الأمان ومنع السرقة.
- كفاءة تشغيلية: سمح التكامل مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للملعب بإدارة المخزون بشكل أكثر فعالية، وضمان توفر المنتجات دائمًا وإبقاء المتجر مجهزًا وجاهزًا للأحداث ذات الطلب العالي.
يعرض هذا المشروع في ملعب الدوري الأميركي للمحترفين المزيج القوي بين RFID والذكاء المكاني لإنشاء تجربة بيع بالتجزئة حديثة وسلسة. في Chainway، نحن فخورون بأن نكون جزءًا من هذا الحل المبتكر، حيث نقدم الأجهزة والخبرات التي تساعد العلامات التجارية على تعزيز كل من كفاءتها التشغيلية وتجربة عملائها