الخلفية
- تعد “لاكوست” واحدة من أشهر شركات تصنيع الملابس في العالم، حيث تقدم ملابس للرجال والنساء والأطفال. ولها متاجر خاصة، وأكشاك في الأسواق، أو متاجر عبر الإنترنت في 144 دولة حول العالم. حققت “لاكوست” أداءً كبيرًا وتأثيرًا قويًا للعلامة التجارية في تركيا. ومن أجل تحسين إدارة جميع متاجر “لاكوست” للملابس في تركيا بشكل أكبر، تحتاج إدارة الشركة بشكل عاجل إلى أجهزة UHF لقراءة ملصقات الملابس بسرعة، مما يمكن من إدارة المعلومات بكفاءة وذكاء لجميع الملابس في المتاجر.
التحديات
- مع وجود عدد كبير من الملابس وتغيير المخزون المتكرر، أصبح العد اليدوي مستهلكًا للوقت ومعرضًا للأخطاء.
- من الصعب معرفة الموقع المحدد للبضائع في المخزون بدقة، مما يستغرق وقتًا طويلًا للعثور على المنتج الصحيح، مما يؤدي إلى تجربة تسوق سيئة للعملاء.
- لا يستطيع مدراء المتاجر معرفة بيانات المبيعات الخاصة بالمتجر ومخزون كل منتج في الوقت الفعلي، مما يجعل من الصعب تعديل تدابير الترويج وفقًا للسوق.
- المعلومات غير الدقيقة للمخزون تؤثر سلبًا على إدارة المتاجر، مما يؤدي إلى وجود فائض في المخزون أو نقص في المنتجات الأكثر مبيعًا، مما يتسبب في إهدار الموارد.
- بسبب نقص التدابير الفعالة للإشراف، لا توجد معايير لتقييم الأداء، مما يؤدي إلى قلة حماس الموظفين.
الحلول
- تعاونت “لاكوست” في تركيا مع “Chainway” لنشر جهاز UHF المحمول لدينا. وقد نجح في تحقيق إدارة ذكية للمخزون وزيِّن بشكل كبير من كفاءة العمليات. يستخدم موظفو المتجر جهاز UHF المحمول لقراءة ملصق الملابس، والذي يمكنه تلقائيًا قراءة معلومات الملابس. يسهل هذا الجهاز عمليات الاستلام، والشحن، وصندوق النقد، والجرد، ويحدث معلومات المخزون في الوقت المناسب. وفي نفس الوقت، يمكنه تمكين الحماية ضد السرقة، والحماية ضد التزوير، وجمع تفضيلات العملاء في التسوق، مما يوفر دعمًا لتحليل سوق مبيعات الملابس.
التأثيرات
- يزيد من كفاءة العمل، مما يتيح لموظفي المتجر المزيد من الوقت والطاقة لخدمة العملاء، وبالتالي تحسين رضا العملاء.
- توفر البيانات الدقيقة والفورية للمخزون إدارة مرئية للبضائع في المستودع، وتسهّل تعديل مخزون المتجر في الوقت المناسب.
- يسمح نقل البيانات الفوري لمديري المتاجر بمعرفة المبيعات والمخزون في لمحة، مما يساعدهم على تعديل السياسات التسويقية لجذب المزيد من العملاء بناءً على هذه المعلومات.
- لا يعزز إدارة المتاجر فحسب، بل يعزز أيضًا صورة العلامة التجارية ويحسن مستوى المتجر.